영업지원시스템 D-CRM
현장 중심의 자산관리형 마케팅을 실현하는 영업 지원 솔루션
국내 금융 환경에 최적화된 프레임워크를 통해 마케팅부터 실질적인 영업 활동 전반을 강력하게 지원합니다. 정교한 타겟팅과 체계적인 서비스 관리를 통해 조직의 생산성을 극대화하고 비즈니스 성과를 가속화합니다.
고객중심의 자산관리형
영업지원 플랫폼
고객의 니즈를 분석하고, 타겟팅된 캠페인을 통해 효과적인 마케팅 전략을 수행합니다.
고객 접촉 이력부터 세일즈 파이프라인까지, 영업 전 과정을 한눈에 파악하고 관리합니다.
다양한 시스템과 통합된 SFA 솔루션을 제공하여, 대고객 서비스 품질과 운영 효율성을 높입니다.
다음정보시스템즈가 제공하는
시스템 주요 특징
한국형 CRM 특화 및 커스터마이징
국내 금융 기업의 환경과 조직 문화에 맞춘 최적화된 CRM을 제공합니다.
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한국형 CRM 특화 국내환경(증권, 보험, 은행 등)에 적합한 특화 솔루션
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Customizing 용이 기업 조직문화에 적합한 Best Practice 적용 가능
시스템 연계 및 통합 영업 지원
타 시스템과의 유연한 연계로 완벽한 데이터 통합 환경을 구축합니다.
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유연한 시스템 인터페이스 콜센터, Internet, DW, OLAP 등 타시스템과 연계
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Sales & Service 통합 영업업무 BPR를 통해 영업활동을 강력히 지원
사용자 중심 컨설팅 및 빠른 대응
전략 컨설팅부터 시스템 구축까지 신속하게 비즈니스 니즈를 해결합니다.
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CRM 전략 컨설팅 To Be Process Model 제공 및 ROI 제고
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카페테리아식 개발 다양한 Template을 활용하여 고객 Needs 신속 대응
기존 CRM 솔루션과
금융권 비즈니스 최적화를 위한 D-CRM 비교
| 기능 | 기존 CRM | 타사 패키지 | D-CRM |
|---|---|---|---|
| 맞춤형 고객관리 | 부족 | 보통 | 최적화 |
| 채널 통합 | 부족 | 보통 | 최적화 |
| 마케팅 타겟팅 추천 | 부족 | 보통 | 최적화 |
| Core Back Office 연동 | 매우 부족 | 부족 | 최적화 |
| 시스템/자동 연계 | 부족 | 보통 | 최적화 |
| 환경 변화 신속 대응 | 부족 | 보통 | 최적화 |
| 비고 | 화면개발 복잡 유지보수 고비용 |
솔루션 적용어려움 고비용 유지보수 |
UI/UX Framework 제공 금융권 업무 KnowHow 제공 저비용 유지보수 |
D-CRM 도입에 따른
6가지 기대효과
고객서비스 차별화를 통한 영업 경쟁력 확보
전사적인 고객 Single image 체제를 구축하여 고객만족도(CSI)를 크게 향상시킵니다.
영업 생산성 향상을 통한 경비 절감
고객 관계관리 프로세스를 개선 및 자동화하고, 섭외 우선순위 선정에 의한 섭외업무 효율화를 달성합니다.
과학적인 마케팅 기법으로 마케팅 효과 증대
우량고객 위주의 마케팅 자원 재조정과 다양한 채널(콜센터, 인터넷 등)을 이용한 시나리오 마케팅을 전개합니다.
고객관계 강화를 통한 매출 증대
고객 이탈율 감소 및 고객 Loyalty 증대, 신규 고객 창출 및 우량고객 증대를 통해 매출을 극대화합니다.
Outbound 위주의 공격적인 영업 지원
Event 및 타겟 중심의 캠페인을 전개하고 표준화된 제안형 영업을 지원하여 선제적인 영업 기회를 창출합니다.
통합된 유연한 IT 인프라로 TCO 절감
유연한 인터페이스 연계 및 컴포넌트 기반 환경을 제공하여 신속한 환경 변화 대응 및 유지보수 비용 절감을 실현합니다.
